برای رزرو هتل یا اقامتگاه نیاز به ثبتنام در سایت است. برای اینکار ابتدا شماره موبایل خود را مطابق تصویر زیر وارد کنید.
برای وارد شدن به حساب کاربری، شماره موبایل کاربری خود را در باکس مربوطه مطابق تصویر زیر وارد کنید.
برای تغییر رمز عبور، با انتخاب گزینه «حساب کاربری» وارد حساب کاربری خود شوید.
پس از ثبتنام و ایجاد حساب کاربری در تی جا، از منوی پایین مشخصات خواسته شده را ثبت کنیدوبا انتخاب گزینه انواع اقامتگاه (سوئیت، آپارتمان، ویلا و …) برای شما قابل مشاهده است. در این قسمت نوع اقامتگاه خود را انتخاب کنید.
مشخصات اقامتگاه . کارت شناسائی و عکس اقامتگاه را بارگزاری نمائید.
در مرحله اول اقامتگاه مورد نظرتان را بر اساس نام شهر، کد اقامتگاه، نام اقامتگاه، امکانات اقامتگاه و تاریخ سفر خود جستجو کنید.
پس از بررسی اقامتگاه‌های موجود با کلیک بر روی اقامتگاه مورد نظر خود و مشاهده جزئیات اطلاعات این اقامتگاه، و همچنین در صورت تمایل تعیین تعداد نفرات و وعده غذایی، گزینه «ارسال درخواست رزرو» را انتخاب کنید.
در مرحله بعد اطلاعات یکی از مسافران شامل نام، نام خانوادگی، شماره موبایل و کد ملی را وارد و گزینه «ادامه رزرو» را انتخاب کنید.
در صورتیکه سرپرست جزو مسافران سابق شما باشد، میتوانید با انتخاب گزینه «انتخاب از مسافران سابق» آن مسافر را به عنوان سرپرست اتاق انتخاب کنید.
پس از وارد کردن اطلاعات سرپرست اتاق، با انتخاب دکمه «ادامه رزرو»، رزرو شما ثبت شده و درخواست رزرو جهت تایید و یا عدم تایید برای میزبان ارسال خواهد شد.
در برخی از درخواست‌ها با توجه به تایید آنی میزبان، نیازی به انتظار برای تایید نبوده و بلافاصله بعد از ثبت رزرو، گزینه «پرداخت» برای شما قابل مشاهده و انتخاب است. شما میتوانید با انتخاب این گزینه رزرو خود را پرداخت و نهایی کنید.
پس از دریافت تایید از سمت میزبان در صورت تمایل قبل از انتخاب روش پرداخت میتوانید گزینه «پرداخت دو مرحله‌ای» را جهت واریز مبلغ در دو مرحله با شرایط اعلامی انتخاب کنید. به این صورت که بخشی از مبلغ را بصورت آنلاین و مابقی را در زمان پایان اقامت بصورت نقدی به میزبان پرداخت کنید.
در مرحله بعد با انتخاب دکمه «انتخاب روش پرداخت»، میتوانید روش پرداخت خود را به یکی از سه شکل (کیف پول، اعتبار سفر، پرداخت بانکی) انتخاب کنید. توجه کنید در صورت نبود موجودی در کیف پول و اعتبار سفر شما، این دو گزینه برای شما قابل مشاهده نخواهد بود.
پس از انتخاب روش پرداخت، با انتخاب دکمه «پرداخت نهایی» رزرو را پرداخت و واچر نهایی را دریافت کنید.
با وارد شدن به قسمت سفرهای من و رزروهای فعلی، رزرو مورد نظر را پیدا کرده و با کلیک روی سه نقطه و گزینه لغو رزرو و بازگشت وجه، دلیل کنسلی خود را انتخاب کرده که با توجه به تاریخ اقامت جریمه کنسلی به شما نمایش داده می شود و در صورت تایید میبایست روش بازگشت وجه را انتخاب کنید.
در ادامه قوانین لغو رزرو اقامتگاه و مبلغ قابل برگشت به شما نمایش داده می‌شود. در صورت تایید قوانین، گزینه «قوانین لغو رزرو را مطالعه کردم و آن را تایید می کنم» را فعال و گزینه «ادامه» را انتخاب کنید.
در مرحله بعد نحوه بازگشت وجه را انتخاب کنید. در صورت تمایل به افزایش اعتبار حساب کاربری خود گزینه «کیف پول تی جا» و برای بازگشت مبلغ به حساب بانکی خود گزینه «واریز به حساب بانکی» را انتخاب کنید.
در صورتیکه هنگام پرداخت برای خرید بخشی از پول را از کیف پول تی جا و بخشی را از کارت اعتباری پرداخت کرده باشید در صورت لغو آن رزرو امکان بازگشت وجه به حساب بانکی کاربر امکان پذیر نیست و باید وجه استرداد در کیف پول تی جا شارژ شود. در صورت تمایل می توانید جهت دریافت نقدی مبلغ کیف پول با پشتیبانی تماس بگیرید.
بعد از انتخاب روش عودت وجه، دکمه لغو رزرو را کلیک کنید. مشخصات اقامتگاه انتخابی شما مجدد به شما نمایش داده خواهد شد، در صورت اطمینان از لغور رزرو دکمه «بله استرداد می‌کنم» را انتخاب کنید.
با تایید این قسمت، لغو رزرو شما ثبت خواهد شد و پیغام تاییدیه ثبت استرداد را مشاهده خواهید کرد.